As emoções são expressões afetivas intensas dirigidas a alguém ou alguma coisa e os eventos do local de trabalho causam reações emocionais por parte dos indivíduos, influenciando suas atitudes e comportamentos dentro da organização. A capacidade da pessoa de ser autoconsciente do seu estado afetivo, detectar as emoções nos outros e administrar as informações transmitidas pelas emoções é denominada de:

A satisfação do indivíduo com o trabalho pode ser entendida como um sentimento positivo com relação ao trabalho, resultado de uma avaliação de suas características. Analise as afirmativas acerca da presença de indivíduos satisfeitos ou insatisfeitos no ambiente de trabalho:

I- Pessoas mais satisfeitas com o trabalho apresentam menor probabilidade de adotar um comportamento de cidadania organizacional.

II- Anegligência é uma resposta à insatisfação que consiste em permitir passivamente que o ambiente de trabalho piore, o que pode incluir atrasos crônicos.

III- Quanto maior a satisfação dos indivíduos com o trabalho, menor será a rotatividade dentro da organização.

IV- A relação entre satisfação com o trabalho e desempenho é um mito.

É CORRETO o que se afirma apenas em: