O Serviço de Referência é muito mais que uma técnica
especializada de orientação bibliográfica; é, antes de
tudo, uma atividade humana, que atende um anseio de
alguém que tem alguma lacuna em seus esquemas
mentais. Dada essa afirmação podemos considerar:
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O conceito de serviço de referência provém do inglês
reference work, mas tem origem latina com o ‘termo
refere’, que significa “indicar e informar”. Como se deu
a difusão deste conceito nas bibliotecas do ponto de
vista histórico?
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