Questões UFPE 2013 para Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes

Q319854

Ano: 2013 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2013 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes |

Q319854 Governança de TI

No volume que descreve a operação de serviços do ITIL, são trabalhados alguns processos. Qual dos processos citados não faz parte da operação de serviço?

Manutenção (Maintenance).

Gerenciamento de eventos (Event Management).

Gerenciamento de incidentes (Incident Management).

Gerenciamento de problemas (Problem Management).

Preenchimento de requisições (Request Fulfillment).

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Q319856

Ano: 2013 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2013 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes |

Q319856 Governança de TI

São volumes do ITIL:

Service Strategy, Service Portfolio, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Demand e Continual Service Improvement

Service Supplier Management, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement

Service Supplier Management, Service Design, Service Financial Management, Service Operation e Continual Service Improvement

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement

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Questões de Concurso Público UFPE 2013 para Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes

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