Questões de Concurso Público UFPE 2010 para Bibliotecário Documentalista

O setor da biblioteca que funciona como interface entre informação e usuário que busca responder questões dos usuários, auxiliando-os em suas necessidades de informação é:

A atividade no serviço de referência apresenta oito passos subsequentes entre os bibliotecários, os usuários e as questões. O passo em que o bibliotecário e o usuário discutem a questão apresentada, buscando maiores esclarecimentos da necessidade de informação do usuário é denominado: