Questões de Concurso Público UFF 2015 para Administrador
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Q529580
Administração Geral
Como reação ao desaparecimento de tradicionais empresas americanas diante da concorrência japonesa na 2a metade do século XX, os Estados Unidos também criaram algumas “ferramentas gerenciais” voltadas para a qualidade. Dentre estas, pode-se identificar: