Questões de Concurso Público Parana Previdência 2013 para Auxiliar Administrativo I

Com relação às regras gerais para um bom atendimento ao cliente, considere as afirmativas a seguir.

I. Melhore sua capacidade de percepção e passe a descobrir quais os desejos e necessidades de seus clientes.

II. Use seu conhecimento para informar; fale o que interessa ao cliente.

III. O atendimento diferenciado é determinante para conquistar e manter o cliente.

IV. Trate todos os clientes como você gosta de ser tratado, com pressa e impaciência.

Assinale a alternativa correta.