Questões UFMS 2016 para Assistente em Administração

Q709236

Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFMS Órgão: UFMS Prova: COPEVE-UFMS - 2016 - UFMS - Assistente em Administração |

Q709236 Atendimento ao Público

O atendimento ao público deve ser realizado com agilidade, presteza, boa vontade, qualidade, urbanidade, cordialidade e respeito, fornecendo as orientações e informações claras e confiáveis, devendo o servidor público atuar de modo a harmonizar as relações entre o cidadão e a UFMS. Durante o atendimento, o servidor deve observar as seguintes condutas, EXCETO:

Expressar-se utilizando linguagem coloquial, procurando adequar-se à individualidade e ao perfil do cidadão, ao repassar informações essenciais para a solução de sua demanda.

Manifestar opinião pessoal, juízo de valor, ou emitir parecer sobre assuntos diversos aos serviços demandados.

Evitar interrupções por razões alheias ao atendimento.

Agir com profissionalismo em situações de conflito, procurando manter o controle emocional.

Orientar corretamente o cidadão quando o atendimento precisar ser realizado em outra unidade ou setor.

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Questões de Concurso Público UFMS 2016 para Assistente em Administração

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