As decisões de uma empresa são tomadas de acordo com um quadro de referências determinado pela sua cultura. A condução da equipe e as ações realizadas na busca de resultados são condicionados por essa cultura. Mas cabe destacar que as prioridades dos valores variam de uma empresa para outra. Isso dá origem à cultura organizacional ou empresarial que pode ser definida como:

I. Crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios, que são peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações da empresa e descrevem os padrões explícitos e implícitos de comportamento e as emoções que caracterizam a vida na organização.

II. Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação a: importância das pessoas, disponibilidade dos administradores; aceitação do não conformismo; clareza dos padrões; empenho em relação ao treinamento e desenvolvimento das pessoas; intimidade; valores éticos e morais; competição interna; orientação para o mercado ou a produção; comunicação interna; capacidade de ação e de adaptação às mudanças externas.

III. Um padrão de suposições e valores básicos – inventados, descobertos, ou desenvolvidos por determinado grupo, à medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna – que funcionaram suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.

Considerando as definições apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é

Os administradores são essenciais a qualquer organização dinâmica e bem-sucedida. Qualquer que seja a organização, atividades como selecionar colaboradores, estabelecer planos e diretrizes, avaliar resultados, coordenar e controlar as operações para que os objetivos desejados sejam alcançados são realizadas por indivíduos. Portanto, são estes que devem planejar, dirigir e controlar as operações de empreendimentos constituídos. O desempenho dessas funções administrativas caracteriza o processo administrativo.
Assinale a alternativa CORRETA:

Para que as organizações possam se adaptar ao ambiente atual, extremamente dinâmico, e atender rapidamente às expectativas de seus clientes, elas precisaram desenvolver, ao longo do tempo, novas estruturas organizacionais. A Estrutura Matricial é a forma híbrida de organização em que as estruturas funcionais e por produto se sobrepõem. Essa estrutura enfatiza a interdependência entre departamentos e a coordenação lateral. Em relação as estruturas matriciais, leia as afirmações a seguir:

I. A estrutura funcional enfatiza a especialização, mas não enfatiza o negócio.
II. A estrutura de produto enfatiza o negócio, mas não enfatiza a especialização de funções.
III. A estrutura matricial une as estruturas funcional e por produtos para enfatizar tanto a especialização dos funcionários, quanto o seu negócio.


A partir das afirmativas acima, responda:

Reflete o pensamento que a organização tem a respeito de qual é sua razão de ser/existir. Apresenta, com clareza, o que a organização quer fazer para seus clientes/usuários e quais necessidades deles serão atendidas. Relaciona-se fortemente aos princípios da organização. Neste caso, refere-se a:

O planejamento é uma função essencial ao bom desempenho das organizações, bem como à maior capacidade de alcançar os seus objetivos. O planejamento respeita uma tipologia, relacionada ao seu nível hierárquico. Cada tipo de planejamento cumpre um papel essencial e, juntos, eles proporcionam clareza, foco, redução de riscos, melhor uso de recursos, e também o imprescindível alinhamento das equipes com os objetivos organizacionais. Esses níveis de planejamento são interdependentes e permitem que as organizações se adaptem a mudanças, tomem decisões mais informadas e alcancem resultados consistentes e sustentáveis. Qual das afirmativas a seguir abaixo refere-se ao planejamento estratégico? 

No contexto da Gestão de Pessoas, a função controle é fundamental para assegurar que os objetivos organizacionais sejam alcançados por meio do monitoramento e da avaliação de desempenho. No entanto, a aplicação dessa função tem variações, de acordo com o nível hierárquico. Considere a situação em que uma organização deseja reduzir a rotatividade de pessoal global (turnover) em 15% no próximo ano.
Associe as atividades de controle listadas a seguir aos seus respectivos níveis de atuação (Estratégico, Tático ou Operacional):

I. Monitorar diariamente o registro de ponto e as justificativas de faltas de uma equipe para garantir o cumprimento da jornada de trabalho.
II. Analisar semestralmente o índice de retenção de talentos da organização em comparação com o mercado, visando ajustar as políticas de remuneração e benefícios de longo prazo.
III. Avaliar mensalmente os indicadores de clima organizacional e produtividade de cada departamento, orientando os gerentes de área sobre ações de engajamento.

Assinale a alternativa que apresenta a correlação CORRETA:

Analise as duas asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A racionalização de processos tem por objetivo eliminar redundâncias e atividades que não agregam valor, sendo uma condição fundamental para a eficácia do controle, bem como do próprio desempenho organizacional.
PORQUE
II. O estabelecimento de padrões claros de operação e indicadores de desempenho (KPIs) permite que a gestão identifique desvios e assimetrias em relação àquilo que foi planejado e execute ações corretivas com maior precisão.


A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: 

Uma frase muito comum relacionada ao mundo da consultoria diz que: “o consultor é um profissional que a organização contrata para lhe dizer que horas são, mas ele usa o relógio dela”. No contexto da consultoria organizacional, uma das principais distinções entre o consultor interno e o consultor externo reside na relação com a cultura e a objetividade do trabalho.
Qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE uma característica predominante da consultoria externa em comparação à interna?

No contexto da gestão organizacional, as normas e os procedimentos são ferramentas fundamentais na composição da estrutura de controle e coordenação de uma organização. Comumente são vistos apenas como burocracia, no pior sentido do termo, servindo somente para dificultar o trabalho cotidiano e atrapalhar também a vida do cliente/usuário. De qualquer modo, a sua correta implementação é vital para o bom desempenho das organizações.
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP: