Questões Prefeitura de Damião - PB 2019 para Agente Administrativo

Q1152654

Ano: 2019 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Damião - PB Prova: CONTEMAX - 2019 - Prefeitura de Damião - PB - Agente Administrativo |

Q1152654 Atendimento ao Público

O atendimento significa: ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer de quem pratica muita responsabilidade e um estado de espírito baseado na competência. São objetivos do atendimento, EXCETO:

Esclarecer dúvidas e acalmar os ânimos

Diagnosticar as necessidades do público.

Ser paciente explicando a forma de resolver o problema ou na impossibilidade de resolver procurar quem possa ajudá-lo.

Promover empatia chamando o usuário de: “meu querido”, “meu filho”, “meu amigo”.

Agilizar evitando perda de tempo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Damião - PB 2019 para Agente Administrativo

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