Questões Prefeitura de Franco da Rocha - SP 2026 para Coveiro

Q3949194

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Franco da Rocha - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Franco da Rocha - SP - Coveiro |

Q3949194 Atendimento ao Público

Durante um sepultamento, a família enlutada, muito abalada, faz diversas perguntas repetitivas ao Coveiro sobre a profundidade da cova e a segurança do caixão.
O servidor está com o cronograma apertado e outros enterros agendados. Considerando as boas práticas do funcionalismo público, sua conduta CORRETA deve ser:

Responder apenas o estritamente necessário e solicitar silêncio para concentrar-se na segurança do trabalho.

Orientar a família a procurar a administração para qualquer dúvida técnica e evitar diálogo durante a execução.

Tratar com cortesia, urbanidade e atenção os usuários e responder às dúvidas mesmo diante da pressão de tempo.

Pedir a um familiar menos emocionado que retire os demais de perto para não atrapalhar o serviço braçal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

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