Questões de Concurso Público CONAB 2025 para Analista - Psicologia
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Mariana é analista de políticas públicas em um órgão da administração direta e atua em regime híbrido. Ela comparece presencialmente duas vezes por semana, mas recebe demandas urgentes por mensagens e e-mails em todos os dias da semana, inclusive fora do horário de expediente. Apesar de relatar maior concentração em casa, ela sente constante culpa por “não estar visível”, além de tensão nos dias presenciais por avaliações comparativas com colegas que permanecem no modelo tradicional. Nos últimos meses, passou a apresentar insônia, queda de rendimento e sensação de exaustão crônica.
Com base na Psicologia Organizacional e do Trabalho, o caso ilustra, predominantemente:
I- A medição eficaz do desempenho organizacional requer integração entre indicadores técnicos, humanos e estratégicos, permitindo análise dos processos, dos resultados e de seus impactos.
II- A adoção de benchmarking elimina a necessidade de considerar variáveis contextuais, pois padroniza parâmetros de desempenho para todas as organizações.
III- A mensuração do desempenho deve ser orientada exclusivamente pelos resultados financeiros e operacionais de curto prazo, que são mais objetivos e controláveis.
IV- O desempenho organizacional é influenciado por múltiplos fatores — estrutura, cultura, processos e relações humanas — e não apenas pela soma das performances individuais.
Assinale a alternativa CORRETA.
I- O psicólogo deve contribuir para a análise crítica das condições de vulnerabilidade dos usuários, articulando sua ação com a rede de proteção social e promovendo processos de autonomia.
II- A atuação do psicólogo deve manter-se neutra diante das questões sociais e políticas, garantindo uma prática técnica desvinculada de posicionamentos éticos.
III- O atendimento psicológico, em programas sociais, deve se dar exclusivamente por meio de escutas individuais e sigilosas, mesmo em contextos coletivos e territoriais.
IV- A atuação crítica do psicólogo envolve o reconhecimento das limitações institucionais das políticas públicas e o questionamento de práticas que reforcem desigualdades sociais.
Assinale a alternativa CORRETA.
Lucas é psicólogo de uma equipe técnica do Centro de Referência de Assistência Socia (CRAS) e recebe uma requisição do Sistema de Justiça solicitando uma avaliação psicológica conclusiva de uma mulher em situação de violência doméstica, usuária da unidade. A solicitação pede que o psicólogo emita parecer sobre a capacidade emocional da usuária para cuidar de seus filhos, visando subsidiar decisão sobre guarda provisória. A mulher está em processo de acolhimento pelo serviço de proteção social especial, e vem sendo acompanhada em atividades grupais e atendimentos individuais de fortalecimento de vínculos. Com base nesse caso e nos princípios da atuação profissional do psicólogo nas políticas públicas, analise as sentenças a seguir:
I- A atuação do psicólogo no Sistema Único de Assistência Social (SUAS) deve ser pautada pela lógica do acompanhamento socioassistencial, e não pela produção de laudos diagnósticos para subsidiar decisões judiciais.
II- O psicólogo pode colaborar com o Sistema de Justiça, desde que respeite os limites da sua inserção institucional e fundamente sua resposta em parâmetros ético-técnicos da política pública em que atua.
III- O atendimento à mulher deve priorizar a escuta acolhedora, a construção da autonomia e o fortalecimento de vínculos, sendo vedada qualquer produção de juízo sobre sua competência materna no contexto do CRAS.
IV- Cabe ao psicólogo atender à requisição do judiciário com objetividade e neutralidade, emitindo juízo conclusivo sobre a usuária conforme solicitado, mesmo que isso ultrapasse os limites da política socioassistencial.
Assinale a alternativa CORRETA.
Examine o contexto a seguir:
Em uma grande empresa do setor financeiro, Carla, psicóloga organizacional, foi acionada para intervir diante de denúncias anônimas que apontavam situações de assédio moral e discriminação por gênero dentro de uma equipe de vendas. Funcionários relataram que a supervisora frequentemente fazia comentários depreciativos sobre a capacidade das mulheres no setor, além de sobrecarregar algumas colaboradoras com tarefas impossíveis de cumprir. O clima organizacional estava deteriorado, e houve aumento no número de afastamentos por problemas psicológicos. Considerando esse contexto, avalie as sentenças a seguir sobre a atuação do psicólogo na interface saúde e trabalho:
I- O psicólogo deve atuar exclusivamente em processos individuais de acolhimento, deixando a apuração do assédio e discriminação para os setores jurídicos da empresa.
II- É papel do psicólogo diagnosticar as dimensões organizacionais que favorecem o assédio moral e a discriminação, propondo intervenções que envolvam treinamento, sensibilização e mudanças na cultura organizacional.
III- A mediação de conflitos e o desenvolvimento de habilidades socioemocionais nas equipes são estratégias importantes para mitigar os impactos negativos do assédio e promover um ambiente mais saudável.
IV- A atuação ética do psicólogo inclui garantir o sigilo das denúncias, proteger os trabalhadores vulnerabilizados e promover a inclusão e o respeito à diversidade.
Estão CORRETAS apenas:
(__)A prevenção primária busca evitar o aparecimento de doenças por meio de ações educativas e promoção da saúde antes do surgimento de sintomas.
(__) A Psicologia da Saúde, ao atuar na prevenção primária, deve considerar determinantes sociais, culturais e subjetivos que influenciam comportamentos relacionados à saúde.
(__) A atuação do psicólogo na prevenção primária se limita à psicoeducação em contextos clínicos individuais.
(__) Na perspectiva da Psicologia da Saúde, o processo saúde-doença é compreendido como multifatorial e dinâmico, superando a visão biomédica tradicional.
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA de V ou F.
I- O psicólogo contribui para a ressignificação subjetiva da experiência de adoecimento, auxiliando o usuário na reconstrução de sua identidade frente às limitações.
II- A atuação do psicólogo restringe-se ao aconselhamento individual dos usuários que apresentam sofrimento psíquico grave.
III- Cabe ao psicólogo avaliar exclusivamente a aderência dos usuários aos protocolos médicos estabelecidos, com foco na produtividade funcional.
IV- O psicólogo pode atuar junto à equipe interdisciplinar, promovendo autonomia, adaptação psicossocial e escuta qualificada.
V- A função do psicólogo é pontual e de apoio ocasional, não sendo parte integrante dos planos terapêuticos continuados.
Estão CORRETAS apenas as sentenças:
(__)A escuta do usuário, prevista na PNH, deve considerar não apenas o relato individual, mas também a dimensão coletiva e institucional das demandas.
(__)A clínica ampliada, proposta pela PNH, defende o cuidado centrado no sujeito, mas propõe que a tomada de decisão final recaia sempre sobre o saber médico, por ser mais técnico.
(__)A responsabilização compartilhada entre profissionais e usuários é uma diretriz da humanização, voltada à construção de autonomia e corresponsabilidade nos processos de cuidado.
(__)O psicólogo, ao atuar no SUS, deve priorizar intervenções padronizadas para garantir maior eficácia clínica, evitando a escuta subjetiva que possa interferir na técnica.
(__)A atuação interdisciplinar, dentro da lógica da humanização, pressupõe hierarquia entre os profissionais para garantir a centralidade do diagnóstico técnico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V ou F.
1) A Psicologia Social Crítica reconhece que a subjetividade é construída historicamente, sendo atravessada por relações de poder, classe, gênero e raça.
2) A escuta clínica, nesse campo, deve ser centrada exclusivamente na queixa individual, sem interferência dos contextos sociais que a constituem.
3) A atuação do psicólogo social crítico implica compromisso com a transformação das condições de vida dos sujeitos, considerando suas realidades concretas.
4) A neutralidade técnica é uma exigência ética central da Psicologia Social Crítica, de forma a evitar posicionamentos políticos na intervenção.
5) A dimensão ética dessa abordagem está vinculada à defesa dos direitos humanos e à superação das desigualdades sociais.
São CORRETAS apenas as sentenças:
1) O idoso goza de todos os direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, sendo-lhe assegurada, por lei, a prioridade absoluta em atendimentos de saúde, assistência e justiça.
2) A família, a sociedade e o Estado têm responsabilidade solidária na garantia dos direitos do idoso, cabendo exclusivamente ao Estado o dever de prover assistência material.
3) É assegurada ao idoso com 60 anos, ou mais, a gratuidade dos transportes coletivos públicos urbanos, mas essa gratuidade não se estende aos transportes interestaduais.
4) O idoso internado ou em observação tem direito à presença de acompanhante, devendo o serviço de saúde informar esse direito e proporcionar condições para seu exercício.
5) Constitui crime submeter o idoso a condições desumanas ou degradantes, sendo prevista pena de reclusão mesmo nos casos em que não haja lesão física.
São CORRETAS apenas as sentenças:
I- Segundo o modelo de Lazarus e Folkman, o coping refere-se ao conjunto de esforços cognitivos e comportamentais que o indivíduo utiliza para lidar com demandas internas ou externas avaliadas como excessivas.
II- A Síndrome de Burnout é caracterizada por exaustão emocional, despersonalização e redução da realização profissional, sendo exclusiva de profissionais da área da saúde.
III- O modelo demanda-controle de Karasek sugere que trabalhos com alta exigência e baixo controle aumentam o risco de adoecimento psíquico.
IV- Estratégias de coping centradas na emoção são consideradas sempre disfuncionais, pois evitam o enfrentamento direto do problema.
V- O suporte social no ambiente de trabalho pode atuar como fator protetivo contra o desenvolvimento do Burnout.
Estão CORRETAS apenas as sentenças: