Questões de Concurso Público Prefeitura de Águas de Santa Bárbara - SP 2017 para Bibliotecária

“Tem como foco principal o sistema de informação, os quais estão inseridos o acervo, os bibliotecários, as bases de dados, bem como os problemas, as barreiras, a satisfação ou insatisfação que envolve a relação usuário e sistema de informação/biblioteca.”
A qual tipo de abordagem em estudo de usuários essa definição se refere?