Questões de Concurso Público Prefeitura de Quedas do Iguaçu - PR 2012 para Agente administrativo

A navegação na Internet é usualmente realizada através de um programa especial, denominado Browser. Dos programas citados a seguir, qual possui as funções de um Browser?:

No que se refere à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens a seguir e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) Para o bom atendimento ao público, são necessários conhecimentos e habilidades, que podem ser treinados adquiridos ou desenvolvidos.
( ) Em um atendimento de qualidade, busca-se satisfazer o público, tornar o atendimento gratificante apenas para quem o executa e manter valorizada a imagem da organização.
( ) A qualidade do atendimento é definida, principalmente, pela quantidade de informações que o Agente Administrativo detém, pela presteza e urbanidade apresentadas.

Preenche corretamente os parênteses a opção:

Organograma pode ser definido como a representação gráfica:

São praticamente o mesmo tipo de documento, diferenciando-se apenas em alguns detalhes; enquanto um tem emprego diversificado, servindo para confirmar uma situação ou fato relativamente à pessoa em nome de quem ele é emitido, o outro é utilizado para declarar, por exemplo, que a pessoa estudou (ou estuda) em uma escola, está (ou esteve) doente, participou (ou participa) de um curso, seminário, que desenvolveu (ou desenvolve) determinada atividade, etc.

Esses documentos são, respectivamente:

O pronome de tratamento usado, quando dirigido a Presidente de Associação Comercial é: