Questões de Concurso Público UFERSA 2024 para Assistente em Administração

Algumas responsabilidades da área administrativa envolvem a organização do ambiente de trabalho e a correta destinação das atividades nas unidades, nos setores e nos departamentos. Ao ser contratado para atuar como assistente em administração na UFERSA, João Silva foi alocado em uma unidade que trata da gestão dos processos de trabalho. Com base no modelo de gestão de processos amplamente aceito mundialmente, João deve, inicialmente, focalizar a padronização das suas atividades. Para isso, é necessário que ele 

Do ponto de vista da administração, em uma organização, o desenho de um processo deve ocorrer de forma coletiva, privilegiando a discussão e a interação entre os atores nele envolvidos, pois deve ser a representação fiel da execução de uma determinada tarefa ou conjunto de tarefas. O fluxograma é uma das formas de modelagem gráfica, e, na visão do gestor de processos, ele

Paulo foi contratado para prestar uma consultoria em modelagem de processos, por uma instituição pública de ensino. Na sua proposta, ele colocou a cadeia de valor como primeiro artefato. Considere as afirmações abaixo relativas a esse artefato.

I Apresenta os processos que agregam valor para o cliente.
II Apresenta um detalhamento de cada processo, sendo o principal documento para identificar os processos.
III É uma ferramenta de fácil entendimento por parte das pessoas envolvidas.
IV É a ferramenta mais utilizada para a melhoria dos processos organizacionais.

Caso Paulo precise justificar a escolha desse artefato para a contratante, ele pode usar como argumento as afirmações que estão nos itens