A avaliação da qualidade na prestação dos serviços pode ser feita levando-se em conta
algumas dimensões. Uma das dimensões da qualidade em serviços é a empatia , de acordo
com a qual
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.