Questões de Concurso Público UFERSA 2013 para Administrador

A administração pública brasileira passou por várias reformas em sua história. Uma delas parte do pressuposto de que todo desempenho organizacional pode ser medido focando-se os resultados, os quais devem ser mensurados em comparação com as expectativas do cidadão beneficiário. Essa reforma recebeu o nome de