Questões FUNDAÇÃO CASA 2014 para Especialista em Informática - Suporte

Q2763527

Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: FUNDAÇÃO CASA Prova: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Especialista em Informática - Suporte |

Q2763527 Atendimento ao Público

O primeiro nível de atendimento do Help Desk possui dois modelos possíveis. Assinale a alternativa que apresenta esses dois modelos.

Solucionador e Direcionador.

Direcionador e Recuperador.

Recuperador e Instalador.

Solucionador e Recuperador.

Instalador e Direcionador.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q2763531

Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: FUNDAÇÃO CASA Prova: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Especialista em Informática - Suporte |

Q2763531 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta características dos níveis 1 e 2 de Help Desk.

O Help Desk nível 1 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada. Já o nível 2 só pode ser fornecido por uma equipe interna à empresa.

Ambos níveis só podem ser oferecidos por equipes internas à empresa.

O Help Desk nível 1 só pode ser oferecido por equipe interna à empresa. Já o nível 2 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna quanto por uma empresa terceirizada.

Ambos os níveis só podem ser oferecidos por empresas terceirizadas.

Ambos os níveis podem ser oferecidos tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

Questões de Concurso Público FUNDAÇÃO CASA 2014 para Especialista em Informática - Suporte

Foram encontradas 2 questões