Questões de Concurso Público PGE-PA 2021 para Assistente de Procuradoria

No início de setembro, Leonardo, Supervisor da área de Atendimento, reuniu-se com os servidores do seu setor para planejar as ações rotineiras, alguns procedimentos específicos e definir os resultados esperados daquele mês de cada um dos membros da equipe. Pode-se, corretamente, afirmar que Leonardo está realizando um planejamento: 

A ferramenta BW2H é composta por sete campos em que devem constar algumas informações, entre elas, encontram-se:

I-ação ou atividade que deve ser executada (what);

Il- justificativa dos motivos pelos quais determinada ação será executada (why);

Ill- definição de quem será (serão) o(s) responsável(eis) pela execução do que foi planejado (who);

IV- lider da equipe que comandará o plano de ação e coordenará os responsáveis (how).

Estão corretos apenas os itens; 

Juliana, regularmente, verifica se os procedimentos foram claramente entendidos e se estão sendo corretamente executados pelas pessoas que trabalham em sua equipe. Para Juliana, esta verificação deve ser continua e realizada através do monitoramento dos índices de qualidade e produtividade estabelecidos para a área. Este compromisso da gestora, que garante mais qualidade ao trabalho realizado, faz parte de qual etapa do Cicto PDCA? 

Ana Maria recebeu a tarefa de organizar as pastas de documentos do setor em que trabalha. Os documentos que são consultados regularmente, com elevada frequência, devem ser alocados no arquivo: