Julgue o item seguinte, no que concerne aos novos modelos de gestão em organizações públicas.

Caso um órgão público busque melhorias drásticas no tempo de atendimento às solicitações enviadas por cidadãos via portal eletrônico, poderá recorrer à reengenharia como recurso adequado para redesenhar processos críticos. 

Acerca da metodologia de gerenciamento e das questões relacionadas à cultura organizacional, julgue o seguinte item.

O quadro Kanban, ferramenta visual utilizada para gerenciar o fluxo de trabalho em um processo, é composto por colunas que representam as etapas do fluxo de trabalho, sendo cada coluna identificada com um rótulo que descreve a atividade realizada naquela etapa.