Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente. 

Na perspectiva de BPM, as pessoas que estão envolvidas em processos que se encadeiam ou que se apoiam na geração de valor da organização são consideradas clientes internos. 

Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente. 

A fim de que haja melhoria de processos na interação entre sistemas, é necessário que os handoffs sejam estruturados para assegurar a confiabilidade no repasse de informações.