Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. 

Os tipos básicos de controle estatístico da qualidade são controle de processo, controle de variáveis e de atributos e inspeção por amostragem. 

Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. 

Feigenbaum, Deming, Ishikawa e Taguchi estão entre os principais responsáveis pelo desenvolvimento de modelos de gestão baseados na qualidade total, utilizados atualmente nas organizações. 

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade.

Atualmente, o certificado ISO 9000 não mais exige avaliação externa por três recertificações consecutivas em empresas com comprovado estágio avançado de maturidade em qualidade e sem qualquer denúncia de não conformidade. 

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade.

A ISO 9002 diz respeito ao modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade em produção, instalação e manutenção.  

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade.

A ISO 9003 versa sobre modelo de sistemas de qualidade, visando à garantia de qualidade na inspeção e testes finais. 

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

Considere que, em um sistema de custeio por ordem de serviço, o custo dos materiais diretos é de R$ 10 por unidade, o custo da mão de obra direta, de R$ 20 por hora e que, para produzir cinco unidades, é necessária 1 hora de trabalho. Considere, ainda, que os custos indiretos de fabricação somem R$ 40.000 para a produção de 20.000 unidades. Nesse caso, o custo total para produzir as 20.000 unidades será igual a R$ 320.000.

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

Considere que o projeto X exija investimento de R$ 800 e proporcione retorno único de R$ 1.120 após um ano e que o projeto Y demande investimento inicial de R$ 1.200 e gere retorno de R$ 1.500 no mesmo período. Nessa situação, para uma taxa mínima de atratividade de 35% ao ano, ambos os projetos são economicamente viáveis com base no critério da taxa interna de retorno. 

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

O valor justo de um imóvel alugado por R$ 300.000 mensais, com pagamentos constantes e perpétuos, é de R$ 60.000.000 para uma proposta de compra, considerando-se uma taxa de juros nominal de 1,0% ao mês e inflação de 0,5% ao mês.  

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

Considere dois projetos de investimento: o projeto A requer investimento inicial de R$ 10.000 e gera retornos anuais de R$ 5.000 durante três anos, com taxa de desconto de 10% ao ano; o projeto B requer investimento inicial de R$ 13.000 e gera retornos anuais de R$ 6.000 durante três anos, com taxa de desconto de 20% ao ano. Com base nessas informações, adotando-se o cálculo do valor presente líquido, é correto afirmar que o projeto B é economicamente mais viável que o projeto A. 

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

O conceito de margem de contribuição é calculado a partir dos custos diretos e indiretos do produto. 

Acerca de avaliação de mercado e planejamento estratégico, julgue o item subsequente.  

Na análise estrutural de indústrias de Porter, universidades tradicionais que oferecem apenas cursos presenciais enfrentam a ameaça de novos entrantes, representada por universidades que passam a ofertar cursos de educação a distância com um modelo competitivo de ensino.  

Acerca de avaliação de mercado e planejamento estratégico, julgue o item subsequente.  

Na cadeia de valores proposta por Porter, os processos primários envolvem logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, além de serviços de pós-venda, o que caracteriza uma visão de fora para dentro da organização, com foco em processos internos, especialmente no contexto da manufatura.  

Acerca de avaliação de mercado e planejamento estratégico, julgue o item subsequente.  

O cartel, uma forma de acordo entre empresas concorrentes que visa controlar preços, limitar a produção ou dividir mercados, prejudica a livre concorrência e é ilegal em vários países.  

Acerca de avaliação de mercado e planejamento estratégico, julgue o item subsequente.

A estratégia do enfoque proposta por Porter é caracterizada por concentrar-se em um segmento específico do mercado, o que permite à empresa obter vantagem competitiva por meio da liderança em custos ou da diferenciação, ou de ambos, desde que alinhada às necessidades do público-alvo.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

O balanced scorecard é uma metodologia de mensuração do desempenho e de gestão estratégica composta pelas perspectivas financeira, cliente, processos internos e fornecedor. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

Em uma fábrica que produz sob encomenda e que organiza máquinas por tipo de operação (como corte, soldagem e pintura), o arranjo físico por processo proporciona flexibilidade para atender pedidos personalizados, mas gera trajetos distintos e maior complexidade no controle da produção, pois os recursos são agrupados por similaridade funcional. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

Considere que determinada empresa de serviços em logística, ao mapear seus processos para adotar o BPM, tenha identificado atividades que geram valor ao cliente (como entrega de pedidos), atividades de suporte (como manutenção de veículos e controle financeiro) e processos de gerenciamento que monitoram e direcionam os demais. Nessa situação, estão caracterizadas as três classes fundamentais da gestão por processos: primários, de suporte e de gerenciamento.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

Fazem parte de um plano de negócios o sumário executivo, a análise de mercado e da concorrência, o plano de marketing e vendas, o plano operacional e o plano financeiro. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

A gestão da cadeia de suprimentos é um conceito mais abrangente que o de cadeia de produção, pois contempla todas as etapas do fluxo de bens e informações, incluindo clientes, varejistas, atacadistas, distribuidores, fabricantes, fornecedores de matéria-prima ou componentes, assim como seus fornecedores e transportadores.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

Enquanto Taylor concentrou-se na administração geral e no comportamento do administrador, Fayol voltou-se para a organização racional do trabalho no chão de fábrica, com foco na eficiência operária e no controle de tempo e de movimento.