Julgue o item a seguir, em relação a gestão de processos. 

São chamados de discretos os processos produtivos que são bastante customizados.  

Julgue o item a seguir, em relação a gestão de processos. 

Pelo fato de operarem com volumes menores e por apresentarem variedade mais alta, os processos contínuos estão um nível aquém dos processos de produção em massa. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

O balanced scorecard é uma metodologia de mensuração do desempenho e de gestão estratégica composta pelas perspectivas financeira, cliente, processos internos e fornecedor. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

Enquanto Taylor concentrou-se na administração geral e no comportamento do administrador, Fayol voltou-se para a organização racional do trabalho no chão de fábrica, com foco na eficiência operária e no controle de tempo e de movimento. 

Julgue o item subsequente, referente à gestão da tecnologia.

A gestão da tecnologia da informação desempenha um papel fundamental na organização ao viabilizar o monitoramento e o controle das operações, o fluxo de informações e a gestão do conhecimento, fatores essenciais para a sustentabilidade, competitividade e expansão dos negócios.  

Julgue o item subsequente, referente à gestão da tecnologia.

O licenciamento de patentes por uma organização reflete os resultados dos esforços de um processo estruturado de gestão tecnológica aliado ao desenvolvimento de soluções inovadoras. 

Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue. 

Entre outros componentes, os sistemas de informações são estruturados por pessoas, processos, informações, documentos, máquinas, softwares, servidores e redes de comunicação.

Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue. 

Entre outros componentes, o sistema BI (business intelligence) incorpora em seu escopo mecanismos destinados à gestão do conhecimento empresarial e da cultura organizacional.

Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue. 

Os sistemas de informações de gestão tradicionais ERP e BPM estão contidos no módulo de CRM (customer relationship management). 

No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.  

Os principais parâmetros que fundamentam o processo de benchmarking são a mensuração e a comparação de índices de desempenho, associados à identificação e análise das melhores práticas adotadas por organizações de referência no mercado.  

No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.  

O benchmarking é definido como um guia para a implantação bem-sucedida de estratégias de redução de custos nas organizações, funcionando como um roteiro prescritivo para o estabelecimento de mecanismos operacionais como cortes de custos.