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Na elaboração de histórias de usuários, são utilizadas as premissas definidas pela técnica

Julgue os itens a seguir a respeito do ITIL v4.

I O ITIL não prevê alinhamento com outros métodos existentes, tais como Agile e DevOps.
II O ITIL permite que empresas criem valor a partir de serviços e produtos suportados por TI.
III O ITIL lida com conceitos de custos, resultados, riscos e valor relacionados com TI.
IV Um dos princípios do ITIL é manter a simplicidade e a praticidade.

Assinale a opção correta.