Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico.

A excelência nos serviços públicos está atrelada fortemente às melhorias acumuladas ao longo do tempo, à utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade.

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico.

Governo eletrônico consiste na utilização das tecnologias da informação e comunicação para dinamizar o relacionamento do governo com a sociedade, reduzindo custos, melhorando processos e diminuindo desigualdades.

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico.

O servidor público deve adotar uma atitude ativa, quando em atendimento, para a satisfação do cliente-cidadão.

Quanto a convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o próximo item.  

A gestão pública está submetida a valores tais como equidade e segurança jurídica, que a obriga a comportar-se de acordo com procedimentos normatizados.

Quanto a convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o próximo item.  

As organizações públicas diferenciam-se das organizações privadas na medida em que necessitam da aplicação dos processos administrativos de planejamento, organização, direção e controle.

No que se refere à governabilidade e à governança, julgue o item a seguir.  

A governabilidade está apoiada em quatro princípios: relações éticas, conformidade em todas as suas dimensões, transparência e prestação responsável de contas.

No que se refere à governabilidade e à governança, julgue o item a seguir.  

A governabilidade diz respeito às condições do exercício da autoridade política; a governança qualifica o modo de uso dessa autoridade.

Acerca de accountability e transparência da administração pública, julgue o item que se segue.

Accountability corresponde ao conjunto de mecanismos e procedimentos que leva os gestores públicos a prestarem contas dos resultados das próprias ações, garantindo maior transparência e exposição das políticas públicas.

Acerca de accountability e transparência da administração pública, julgue o item que se segue.

A transparência da administração pública será assegurada mediante incentivo à participação popular durante todos os atos praticados pelas unidades gestoras após a realização da despesa.