Questões de Concurso Público CAPES 2024 para Analista em Ciência e Tecnologia - Especialidade: Biblioteconomia
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Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.
As sete ferramentas para o controle estatístico de qualidade
desenvolvidas por Ishikawa são as seguintes: folha de
verificação; estratificação; diagrama de Pareto; histograma;
diagrama de Ishikawa; diagrama de dispersão; e gráfico de
controle de processos, ou de Shewhart.
Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.
O controle de qualidade envolve técnicas e atividades
operacionais que visam satisfazer os requisitos da qualidade.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item que se segue.
O comportamento organizacional só pode ser compreendido
a partir do estudo de indivíduos e grupos em organizações de
grande porte, não sendo, portanto, possível sua percepção em
ambientes de trabalho de pequenas e médias empresas.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item que se segue.
A motivação corresponde às forças responsáveis pelo nível,
pela direção e pela persistência do esforço que uma pessoa
dispende no trabalho.
No que diz respeito à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A modelagem de processos abrange a identificação, o
mapeamento, a análise e o redesenho dos processos.