As organizações, uma vez voltadas à gestão por processos,
passam a se conhecer melhor e a identificar com mais
propriedade as necessidades de seus clientes. Nesse contexto,
assinale a opção correta no que diz respeito à gestão por
processos em uma organização.
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De acordo com a metodologia de gestão de processos da
APEX Brasil, o subprocesso concernente à gestão de imagem dos
negócios brasileiros pertence ao grupo de processos de
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