Questões de Concurso Público TJ-ES 2023 para Analista Judiciário - Especialidade: Administração

Julgue o item seguinte, referentes à gestão por processos.  


A gestão por processos fundamenta-se na melhoria contínua de processos críticos, com foco constante nas necessidades dos clientes, a fim de alcançar o desempenho desejado e a maturidade organizacional. 

Julgue o item seguinte, referentes à gestão por processos.  


Na normatização, primeira etapa da melhoria de processos, elaboram-se normas e fluxos bem como a documentação de apoio para viabilizar a operacionalidade dos processos.