Questões de Concurso Público TJ-ES 2023 para Analista Judiciário - Especialidade: Administração

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.


Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na superação das suas expectativas.  

Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.

O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas. 

Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.

As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada. 

No que diz respeito à gestão de projetos, julgue o item que se segue. 

O escopo de um projeto é representado pelas necessidades das partes interessadas que devem ser atendidas ao final desse projeto.