Questões de Concurso Público SERPRO 2023 para Analista - Especialização: Tecnologia

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.

Conforme um dos princípios orientadores do ITIL v4, ao se fazer o design de um novo serviço ou processo, o recomendado é sempre analisar o que já está implementado.

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.

O ITIL v4 não recomenda a utilização do método ágil Lean para viabilizar a transformação digital dos clientes, uma vez que essa versão do ITIL não foca na otimização dos processos que envolvem tarefas repetitivas.