Questões de Concurso Público DATAPREV 2023 para Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática específica para análise do negócio que vise definir suas necessidades, pois a análise deve ser realizada a cada entrega, de forma iterativa e incremental, do projeto do serviço. 

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sendo imprescindível que eles gerenciem custos e riscos específicos desse serviço.