Questões de Concurso Público IBGE 2021 para Supervisor de Coleta e Qualidade
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Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IBGE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |
Q1736228
Atendimento ao Público
Em se tratando de manter qualidade de atendimento ao cliente, é
importante aceitar e reconhecer as suas emoções como sendo
verdade. Para que o atendimento seja exercido com qualidade, é
necessário agir com base nessas emoções. No que se refere à
prestação de atendimento de qualidade a clientes, assinale a
opção correta.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IBGE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |
Q1736229
Atendimento ao Público
Os fatores que comprometem a qualidade do serviço ofertado
incluem
I baixa concorrência. II erros decorrentes do foco em produtividade. III clientes muito exigentes.
Assinale a opção correta.
I baixa concorrência. II erros decorrentes do foco em produtividade. III clientes muito exigentes.
Assinale a opção correta.