Questões de Concurso Público Ministério da Economia 2020 para Tecnologia da Informação - Processos de Negócios
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Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A análise do processo pela perspectiva ponta a ponta permite
que os gestores tenham a visão dos problemas, porém não
permite que eles saibam onde esses problemas podem
iniciar-se, já que isso requer uma análise programada do
processo.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição
que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos:
efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Indicadores de efetividade servem de insumos para a análise
dos resultados de curto e médio prazos, necessários para se
obterem determinados produtos ou impactos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
O planejamento estratégico organizacional deve pautar-se
nos resultados futuros a serem alcançados, sem deixar de
considerar as melhorias dos processos de trabalho nas
organizações.