Questões de Concurso Público Ministério da Economia 2020 para Tecnologia da Informação - Processos de Negócios

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

O planejamento estratégico organizacional deve pautar-se nos resultados futuros a serem alcançados, sem deixar de considerar as melhorias dos processos de trabalho nas organizações.

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir. 
Na reengenharia de processos de negócio, a mudança nas organizações ocorre de forma radical, de cima para baixo, geralmente apoiada por ferramenta de automatização de processos; na melhoria empresarial, por sua vez, a mudança é incremental e pontual. 

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
Os objetivos são passos para se atingirem as metas, no planejamento estratégico de uma empresa.