Questões de Concurso Público ANCINE 2012 para Técnico Administrativo
Foram encontradas 6 questões
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANCINE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - ANCINE - Técnico Administrativo |
Q269445
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
público.
As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e impactam suas percepções sobre a qualidade e efetividade do serviço prestado.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANCINE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - ANCINE - Técnico Administrativo |
Q269446
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
público.
O fato de um servidor público se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê-la bem é exemplo de empatia no atendimento ao público.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANCINE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - ANCINE - Técnico Administrativo |
Q269447
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
público.
Quando as expectativas do usuário em relação à prestação de determinado serviço público são excedidas, diz-se que a qualidade do atendimento percebida foi maior que a qualidade do atendimento esperado.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANCINE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - ANCINE - Técnico Administrativo |
Q269448
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
público.
A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANCINE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - ANCINE - Técnico Administrativo |
Q269449
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
público.
A aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organização estatal.