Questões de Concurso Público EMBASA 2010 para Assistente de Serviço Administrativo I

Se uma organização categorizou um cliente como cliente potencial, isso significa que esse cliente demonstra forte interesse pelos produtos e(ou) serviços e é capaz de pagar por eles.

Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é um grande desafio para as organizações que buscam obter informações sobre hábitos de consumo, vontades e desejos, explícitos e ocultos, desses clientes, geralmente utilizando registros internos na organização, pesquisa de marketing etc.