Questões de Concurso Público EMBASA 2010 para Analista de Saneamento - Administração
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Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.
O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma
ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação
entre causas e efeitos de um processo.