Questões de Concurso Público EMBASA 2010 para Analista de Saneamento - Administração

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.

O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo.

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.

O modelo de gestão conhecido como qualidade total prioriza o processo em detrimento do cliente, por considerar o foco na produção do serviço/produto mais importante.

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.

O processo de controle de qualidade por inspeção deixou de ser utilizado após o surgimento de métodos de controle mais modernos, como o controle estatístico.

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.

Aumentar a adequação ao uso significa reduzir ou eliminar os custos da não qualidade, o que implica maior eficiência dos recursos produtivos.

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.

O processo de auditoria do sistema de qualidade realizado pelos compradores em seus fornecedores constitui uma técnica da escola da qualidade total.