Questões de Concurso Público STJ 2018 para Técnico Judiciário - Administrativa
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Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.
Excelência é uma medida de desempenho associada à
qualidade de um serviço e, no âmbito do serviço público, se
refere ao nível máximo de desempenho que se pode alcançar.
Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.
Na incorporação de técnicas oriundas da gestão empresarial na
administração pública, devem ser consideradas as
discrepâncias entre as organizações e suas dinâmicas, a
exemplo da posição monopolista de organizações públicas, que
contrasta com a dinâmica concorrencial típica de mercados
privados.
A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue.
Ao gerenciar o desempenho de uma organização pública, é
correto mensurar a satisfação do cidadão como um indicador
de desempenho para os serviços públicos prestados.
A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue.
Ao realizar a avaliação por resultados de um empregado de
alto nível hierárquico, o gestor deve buscar avaliações de
superiores e de pares do empregado, desconsiderando
avaliações de funcionários a este subordinados, assim como as
autoavaliações do próprio empregado.
Com relação à gestão de projetos e à governança em organizações públicas, julgue o item subsecutivo.
No gerenciamento de serviços públicos, devem-se observar,
entre outros elementos de governança, a supervisão, a qual
permite garantir que as ações beneficiem a sociedade, e o
controle, o qual visa garantir o atingimento dos objetivos
estabelecidos.