Questões de Concurso Público EBSERH 2018 para Analista Administrativo - Gestão Hospitalar
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Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
Na área de saúde, há forte autonomia dos centros operadores
devido a um saber especializado, o que exige comunicação
intensiva com a finalidade de prover formas de
autoconhecimento e insumos para a formulação coletiva de
uma visão estratégica.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Devido às suas características, as estratégias na busca da
satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de
serviços. Nesse sentido, a intangibilidade e a perecibilidade são
características desfavoráveis; a variabilidade e a
inseparabilidade são características favoráveis ao serviço.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto
dos clientes externos por meio de melhoras na experiência
assistencial.
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