Questões de Concurso Público EBSERH 2018 para Analista Administrativo - Administração
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Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
No recrutamento de pessoas, a literatura contemporânea
recomenda que a apresentação de informações para os
candidatos se limite às consideradas desejáveis, como as
vantagens e os benefícios associados ao cargo.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Na avaliação de desempenho de pessoas, é correto
utilizarem-se métodos de características de personalidade, que
possuam baixa subjetividade, ou abordagens orientadas para
resultados, que medem as contribuições dos funcionários para
as organizações.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Em sua concepção inicial, no início do século XX, o objetivo
da gestão da qualidade era garantir a uniformidade e, em sua
concepção contemporânea, ele se refere ao atendimento das
expectativas dos clientes.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Na gestão da qualidade, o nível máximo de desempenho
possível é conhecido como atendimento de conformidade.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Na gestão da qualidade, destaca-se a técnica da qualidade total,
que admite que a qualidade de um serviço seja estabelecida
pela organização e garantida para o cliente em todas as suas
interações, seja antes, seja após a prestação do serviço.