Questões de Concurso Público EBSERH 2018 para Analista Administrativo - Administração
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Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Em sua concepção inicial, no início do século XX, o objetivo
da gestão da qualidade era garantir a uniformidade e, em sua
concepção contemporânea, ele se refere ao atendimento das
expectativas dos clientes.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Na gestão da qualidade, o nível máximo de desempenho
possível é conhecido como atendimento de conformidade.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Na gestão da qualidade, destaca-se a técnica da qualidade total,
que admite que a qualidade de um serviço seja estabelecida
pela organização e garantida para o cliente em todas as suas
interações, seja antes, seja após a prestação do serviço.
A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente.
De acordo com a norma ISO 9000:2000, especificações se
referem aos documentos que estabelecem requisitos para a
gestão da qualidade.
A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente.
Em sistemas de gestão da qualidade que utilizam a norma
ISO 9000:2000, são realizadas auditorias de segunda parte,
pela própria organização, e de primeira parte, pelos clientes.