Questões Prefeitura de São Luís - MA 2017 para Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar

Q804590

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804590 Atendimento ao Público

No atendimento aos pais e responsáveis, o monitor deve evitar

sorrir, pois pode passar a impressão de falta de profissionalismo.

usar gírias, pois isso pode dificultar o entendimento das informações prestadas.

usar pronomes de tratamento como senhor e senhora, para que o atendimento não pareça muito formal.

ouvir problemas acerca do transporte escolar, pois isso pode gerar mal-estar para os outros pais.

fazer contato visual, pois clientes não gostam de atendentes que lhes olham diretamente.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Questões de Concurso Público Prefeitura de São Luís - MA 2017 para Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar