Questões de Concurso Público MEC 2015 para Analista de Processos

A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item. 

9 No uso de uma matriz SWOT, entre os pontos fortes (strengths) de uma organização, incluem-se a certificação e a diferenciação dos produtos da empresa.