Questões de Concurso Público TC-DF 2014 para Analista de Administração Pública - Serviços
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Uma lane , ou raia, sinaliza um conjunto de atividades desenvolvidas por um mesmo colaborador ou orgão.
Quando se utiliza uma ferramenta estatística para a realização do controle de um processo, o valor zero deve ser considerado como limite de controle ideal.
Um processo de suporte gerará valor direto ao cliente caso apoie o desenvolvimento da organização.