Questões de Concurso Público CPRM 2013 para Analista em Geociências - Administração

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Q330801
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CPRM Prova: CESPE - 2013 - CPRM - Analista em Geociências - Administração |
Q330801 Administração Pública
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A avaliação da satisfação de usuários de serviços públicos é a etapa inicial da avaliação continuada realizada por meio do instrumento padrão de pesquisa de satisfação (IPPS).
Alternativas
Q330803
Administração Pública Qualidade no setor público , Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CPRM Prova: CESPE - 2013 - CPRM - Analista em Geociências - Administração |
Q330803 Administração Pública
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A modelagem de processos dá - se com base em técnicas como survey e 5W1H no âmbito do GESPUBLICA, permitindo que os processos sejam compreendidos e documentados.
Alternativas
Respostas
1: E
2: E
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