Questões de Concurso Público ANCINE 2013 para Analista Administrativo - Área 2

Foram encontradas 23 questões

Q427614 Governança de TI
Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.

A realização de análises de impacto no negócio é objetivo do processo de gerenciamento da continuidade do serviço de TI.
Alternativas
Q427615 Governança de TI
Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.

O uso do gerenciamento do catálogo de serviço, processo integrante da estratégia do serviço, deve garantir a preservação dos detalhes atualizados dos serviços em produção.
Alternativas
Q427616 Governança de TI
Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo  ao gerenciamento de serviços de TI.

A solução documentada para resolver um incidente, como, por exemplo, a ação, pelo técnico, de reiniciar o computador do usuário é um tipo de solução de contorno.
Alternativas
Q427617 Governança de TI
Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo  ao gerenciamento de serviços de TI.

Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.
Alternativas
Q427618 Governança de TI
Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.

Um dos objetivos do processo de cumprimento de requisição (request fullfillmen) é prover um canal para que usuários requisitem e recebam serviços padronizados.
Alternativas
Respostas
6: C
7: E
8: C
9: E
10: E