Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
O serviço de referência tradicional e o digital pressupõem necessariamente a prestação de assistência presencial ou remota do bibliotecário aos leitores em busca de informação.
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Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
As bibliotecas participantes do QuestionPoint, serviço de referência colaborativo criado pela Library of Congress e a OCLC (Online Computer Library Center), permanecem interligadas em rede e estão disponíveis a qualquer usuário, em qualquer parte do mundo, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. Além disso, oferecem ao usuário a possibilidade de acessar o sistema por navegação por meio de telefone celular.
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Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
As expressões referência virtual, referência digital, serviços de informação na Internet, referência permanente e referência em tempo real são utilizadas para descrever serviços de referência que utilizam tecnologia digital de uma ou outra maneira.
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Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
Questões de referência de caráter administrativo e de orientação espacial, consultas sobre autor ou título e consultas de localização de fatos, diferentemente de consultas de assunto ou buscas temáticas, são consideradas de natureza autolimitante.
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
Uma das principais dificuldades para a implantação de serviços de referência digital é a escassez de software livres ou gratuitos para tal finalidade, e as bibliotecas nem sempre dispõem de recursos financeiros para adquirir licenças de software.
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Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.
Estudo de usuários pode ser entendido como uma sondagem de quem diz o que para alguém por meio de que meios e com que efeito. Nesse entendimento, os termos quem, o que, alguém, meios e efeito referem-se, respectivamente, aos serviços de informação, informação, usuários, canais e impacto do uso da informação.
Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.
Usuários de informação podem ser classificados em três grupos principais: usuários que ainda não estão na vida ativa profissional ou são estudantes; usuários engajados na vida ativa, cujas necessidades de informação têm origem na sua vida profissional; e o cidadão, cujas necessidades de informação são gerais e relacionadas à sua vida social.
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Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.
Após o questionário, a observação indireta é o método mais utilizado para a realização de estudos de usuários e pode ser do tipo não estruturada, semiestruturada e estruturada.
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Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.
A técnica de grupo focal, que envolve a prospecção de natureza quantitativa a partir de perguntas remetidas a pessoas experientes acerca de determinado tema, pode ser utilizada para a realização de estudos de usuários.
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Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.
A abordagem teórica do sense making, recorrentemente utilizada em estudos de usuários quantitativos, procura entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
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Com relação à administração de bibliotecas, julgue os próximos itens.
Tornar possível a ocorrência de eventos que de outro modo não aconteceriam, reduzir riscos e aumentar o aproveitamento de oportunidades, compensar incertezas e mudanças e reduzir custos são vantagens da atividade de avaliação de serviços de informação.
Com relação à administração de bibliotecas, julgue os próximos itens.
Em bibliotecas especializadas, a atividade de planejamento frequentemente ocorre no nível operacional, uma vez que o planejamento estratégico e o tático constituem prerrogativa dos níveis de direção da instituição a que pertencem.
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Com relação à administração de bibliotecas, julgue os próximos itens.
Do ponto de vista do tempo, o planejamento pode ser de longo, médio e curto prazo. O planejamento de longo prazo estabelece a ligação entre os grandes objetivos e diretrizes da instituição e os procedimentos do planejamento a curto prazo.
Com relação à administração de bibliotecas, julgue os próximos itens.
O planejamento de serviços de informação requer que o bibliotecário conheça bem as fontes de informação na área, os serviços existentes, os usuários. Especificamente nessa atividade, os não usuários dos serviços de informação não interferem, pois os elementos fundamentais já estão contemplados.
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Com relação à administração de bibliotecas, julgue os próximos itens.
Fazer os usuários potenciais compreenderem como podem utilizar os diferentes produtos e serviços e quais são as vantagens que eles têm em utilizar esses instrumentos constitui um dos objetivos da atividade de promoção em bibliotecas e unidades de informação.
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Acerca de indexação de documentos, julgue os itens subsequentes.
Um termo genérico, denominado broader term, tem por função representar sem ambiguidades as noções presentes em um documento que corresponda à pesquisa do usuário.
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Acerca de indexação de documentos, julgue os itens subsequentes.
As linguagens que combinam termos no momento da indexação e da busca, utilizadas principalmente em sistemas automatizados, são chamadas de linguagens naturais.
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Acerca de indexação de documentos, julgue os itens subsequentes.
As linguagens de indexação podem ser chamadas de vocabulários ou léxicos, pois são suficientemente articuladas e constituem unidades geradoras de novas unidades linguísticas.
Acerca de indexação de documentos, julgue os itens subsequentes.
Os termos utilizados para indexar obras, se não controlados por listas de autoridade ou por tesauros, quando inseridos em um catálogo eletrônico, devem estar no campo repetitivo 697 do formato MARC.
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A respeito das normas técnicas para a área de documentação, julgue os itens a seguir.
Segundo a mais recente edição da norma brasileira para resumos, são prescritos o uso do verbo na voz ativa e o uso da terceira pessoa do singular na redação de resumos.