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CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI
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Q106509

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) BPMN (Bussines Process Modeling Notation) ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106509 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A gestão por processos de negócio (BPM) combina os principais recursos da empresa (processos de negócio, informações, pessoas e tecnologia), de forma a criar visão, integrada e em tempo real, tanto das métricas de negócio quanto do desempenho dos sistemas de tecnologia da informação (TI). Essa técnica permite

Alternativas

identificar o comportamento entre os principais recursos da empresa de forma a criar um modelo único.

reutilizar e criar novos ativos de TI para suporte aos processos de negócio, aumentando, desse modo, o desempenho organizacional.

definir, em tempo real, as mudanças necessárias em um processo de negócio e sua integração com os outros recursos da empresa.

que apenas o conhecimento das métricas de negócio seja suficiente para a gestão do negócio.

que a gestão do negócio se torne independente da utilização dos recursos dos sistemas de TI e do seu desempenho.

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Q106510

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) BPMN (Bussines Process Modeling Notation) ,

Q106510 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O diagrama acima representa um processo de negócio de acordo com a BPM. Considerando a sequência lógica das tarefas indicadas nesse diagrama, assinale a opção correta.

Alternativas

A tarefa E terá início quando o subprocesso 1 e(ou) o subprocesso 2 terminar.

Quando a tarefa B for concluída, será enviado um sinal para o subprocesso 2 e, somente após o envio desse sinal, a tarefa D será iniciada.

A tarefa D terá início quando a tarefa A enviar um sinal de que a tarefa B foi terminada.

A tarefa C terá início após o término da tarefa D.

É necessário terminar as tarefas B e C para que se dê início à tarefa D.

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Q106513

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Processo e tecnologia ,

Q106513 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

BPMS constituem ferramentas de TI que apoiam as atividades de BPM, podendo ser divididas em ferramentas de simulação, de modelagem e de apoio à automação. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

Alternativas

Ferramentas de apoio à automação de processos reduzem as atividades manuais, registram todas as ocorrências necessárias e automatizam tarefas repetitivas.

Um sistema de BPM deve ser totalmente automatizado para que seja realmente eficiente.

Ferramentas de simulação permitem a comparação dos processos atuais com os modelos futuros, mas não a análise de risco.

Ferramentas de modelagem, que representam o processo por meio de símbolos, não permitem sua integração com banco de dados.

Ferramentas de apoio à automação de processos utilizam formulários eletrônicos próprios e, por isso, não permitem sua integração com ferramentas de gestão eletrônica de documentos.

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Q106528

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Q106528 Administração Geral

Com relação ao clima organizacional, assinale a opção correta.

Alternativas

A apuração do nível de satisfação dos colaboradores é necessária para programar a promoção dos insatisfeitos.

O nível de satisfação dos colaboradores serve para estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico, de forma a implementar ações que permitam o crescimento da disputa, gerando espírito competitivo e levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento.

Clima organizacional é um conjunto de propriedades mensuráveis de um ambiente percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham nesse ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.

Antes de ser um conjunto de percepções das pessoas que compartilham seu dia a dia com a organização, clima organizacional é uma variável que influi diretamente na salubridade de uma organização, independentemente de sua atmosfera psicológica.

A administração tende a aumentar os mecanismos de controle social se a qualidade do trabalho for boa. Isso conduz a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico.

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Q106530

Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,

Q106530 Administração Geral

O Conselho Curador da Fundação Frederico Macedo (FFM) deliberou, em sua última reunião, acerca da criação de um escritório de projetos, da implantação de um sistema ERP e da utilização do BSC. O referido conselho decidiu, ainda, iniciar tais ações por um processo clássico, formal e sistemático de gestão estratégica, embasada na Escola de Planejamento, cujas etapas e modelos conceituais são bem conhecidos.

Com relação a situação hipotética descrita acima e de acordo com a Escola de Planejamento, a FFM deve

Alternativas

buscar atingir uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas, posicionando a empresa em seu ambiente.

confiar na força de um único líder, na sua intuição, julgamento, sabedoria, experiência e critério, para definir as estratégias formais da organização.

ter como foco o uso do poder e da política para negociar estratégias favoráveis a determinados interesses.

definir um grupo pequeno de poucas estratégias-chave que podem ser defendidas contra concorrentes atuais e futuros.

conduzir a formulação das estratégias a partir de um departamento de estratégia que responderá diretamente ao presidente, por meio de um processo com indicadores e controles.

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Respostas

1: B

2: B

3: A

4: C

5: E

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