Questões DPU 2010 para Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas

Q66527

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66527 Relações Públicas

A pesquisa é requisito para o planejamento de comunicação das organizações. A respeito de pesquisa em relações públicas, assinale a opção correta.

A

Percepção e monitoramento constante das relações públicas é o método utilizado para aferir mudanças no ambiente.

B

As relações públicas valem-se das pesquisas de opinião, enquanto a área de marketing utiliza a pesquisa de mercado.

C

A pesquisa de mercado formata as estratégias de inserção de um produto no mercado; por isso, é utilizada após todo o desenvolvimento do produto.

D

Grandes amostras e questionários estruturados caracterizam uma pesquisa qualitativa na área de relações públicas.

E

A pesquisa de opinião pode e deve ser utilizada nas relações com diferentes públicos vinculados à organização.

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Q66528

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66528 Relações Públicas

No que se refere a planejamento e técnicas de pesquisa, assinale a opção correta.

A

Os métodos de observação diferem entre si, sendo adotados em função da determinação dos objetivos da pesquisa.

B

Amostra, amostragem e censo são conceitos similares que compartilham os mesmos procedimentos e são utilizados para o mesmo fim.

C

Grupos focais são os segmentos de uma população a serem pesquisados para se aferir a opinião da população como um todo.

D

O questionário é um método de observação disfarçado e não estruturado utilizado em situações em que o problema e os objetivos não estejam claramente definidos.

E

O grupo de discussão é o método quantitativo mais utilizado para aferir dados percentuais do problema.

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Q66529

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66529 Relações Públicas

Para Margarida Kunsch, o gerenciamento da comunicação organizacional, um dos objetivos das relações públicas, vale-se de dois tipos básicos de comunicação: a dirigida e a massiva. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A

A visita às instalações de uma organização é uma forma de comunicação dirigida oral, já que exige que alguém fale e represente a empresa.

B

A comunicação dirigida caracteriza-se pelo fluxo estabelecido sem a intermediação de um veículo, ocorrendo, pois, diretamente entre emissor e receptor.

C

Os jornais internos, ou house-organs, são instrumentos de comunicação de massa, na medida em que visam uma grande audiência e utilizam-se de um veículo massivo.

D

A Internet e o avanço das tecnologias de comunicação têm um impacto significativo na comunicação de massa e nenhuma interferência no campo da comunicação dirigida, a qual está relacionada ao fenômeno da comunicação humana.

E

A comunicação dirigida pode ser subdivida em quatro tipos: escrita, oral, auxiliar e aproximativa.

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Q66530

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66530 Relações Públicas

Os conceitos de planejamento estratégico são de fundamental importância para as relações públicas, sendo o planejamento da comunicação organizacional uma de suas principais atividades. Com relação ao planejamento estratégico e à comunicação organizacional, assinale a opção correta.

A

O planejamento estratégico obedece a regras e a modelos bastante rígidos para o seu desenvolvimento, o que implica uma única maneira de implantação.

B

A gestão estratégica da comunicação organizacional também é uma etapa do planejamento, apesar de estar relacionada com a implantação do plano.

C

Planejamento é um documento escrito, resultante de um processo de discussão e de pesquisas realizadas.

D

Cada área da comunicação obedece a um planejamento próprio na organização, na medida em que cada uma delas atua com técnicas diferentes.

E

A construção de um diagnóstico estratégico para a organização é a etapa final do processo de planejamento organizacional.

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Q66532

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66532 Relações Públicas

Planejamento e técnicas de relações públicas são atividades correlatas que garantem o sucesso de uma ação de comunicação. A esse respeito, assinale a opção correta.

A

Relações públicas, enquanto função administrativa, atuam no gerenciamento de recursos humanos da organização.

B

Em um sistema organizacional, as relações públicas podem assumir as funções administrativa, estratégica, mediadora ou política.

C

As relações públicas atuam em planejamento e execução e as atividades de pesquisa e avaliação são direcionadas a institutos específicos dessa frente de atuação.

D

A principal técnica de relações públicas é o evento que estabelece em si o conceito de comunicação dirigida.

E

Assessoria de imprensa não é uma técnica de relações públicas, sendo objeto de estudo e de atuação do jornalismo.

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Q66533

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66533 Relações Públicas

Acerca de responsabilidade social, um tema recente, surgido no início do século XXI, assinale a opção correta.

A

Como o objetivo final de uma organização é o lucro, a responsabilidade social empresarial atua também em prol do lucro, o que impõe que se evitem decisões que impliquem perdas financeiras.

B

A responsabilidade social está diretamente relacionada à filantropia, que é utilizada pelas empresas com o objetivo de melhorar a imagem institucional.

C

A responsabilidade social tem impacto no ambiente externo, com pouco reflexo no ambiente interno.

D

Stakeholders são obstáculos à implantação de uma política de responsabilidade social.

E

A adoção de uma postura clara e transparente na prestação de contas de uma organização também é responsabilidade social.

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Q66534

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66534 Relações Públicas

No que se refere a públicos e fluxos de comunicação organizacional, assinale a opção correta.

A

O público externo responde de forma homogênea em diferentes segmentos.

B

O tipo de vínculo estabelecido gera basicamente dois tipos de público: o interno e o externo.

C

Fornecedores são considerados um segmento de público externo.

D

Pesquisas, processos comunicacionais e técnicas de planejamento diferem em função de segmentos de público.

E

Para o público interno, o mais recomendado é que se adote um fluxo único de comunicação descendente.

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Q66535

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66535 Relações Públicas

A comunicação é um elemento vital no processamento das funções administrativas da organização. Com relação a esse tema, assinale a opção correta.

A

Algumas organizações admitem sistemas transversais ou circulares de comunicação, com fluxos em todos os sentidos.

B

O funcionário deve receber mensagens a todo momento, com todo o tipo de informação, de forma a sentir-se parte da organização.

C

A rede formal de comunicação é o que interessa para o sistema organizacional, já que representa a fonte oficial da empresa.

D

Os fluxos comunicativos são ou ascendentes ou descendentes.

E

A comunicação ascendente trata das informações emitidas pela cúpula da organização, enquanto a descendente refere-se à comunicação dos funcionários para a direção.

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Q66536

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66536 Relações Públicas

Exemplificam o veículo de comunicação dirigida aproximativa

A

os patrocínios.

B

os informativos internos.

C

os jornais murais.

D

as conversas pessoais.

E

as reuniões.

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Q66537

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66537 Relações Públicas

A comunicação organizacional integrada subdivide-se em comunicação

A

de massa, dirigida e administrativa.

B

institucional, interna, mercadológica e administrativa.

C

administrativa, externa e interna.

D

visual, mercadológica e institucional.

E

interna, externa e mista.

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Q66538

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66538 Relações Públicas

Em relação ao planejamento da comunicação organizacional, assinale a opção correta.

A

O controle das ações pertence à fase de avaliação, que ocorre após a implementação do plano.

B

Determinar os resultados significa traçar metas, e quantificar o alvo significa definir os objetivos.

C

Após a implantação de um plano de comunicação organizacional, são definidos a missão e os valores da organização.

D

A filosofia da organização representa o conjunto de crenças e valores por ela sustentados.

E

O plano de comunicação depende da adoção de um fluxo de comunicação descendente, implicando que, após a implementação, o funcionário seja comunicado da essência do planejamento.

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Q66539

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66539 Relações Públicas

Assinale a opção correta a respeito da definição de plano.

A

É a colocação sistematizada das ações necessárias à execução das atividades propostas.

B

É a logística de implantação das ações.

C

Determina as decisões de caráter geral do sistema, linhas políticas e estratégicas.

D

Está relacionado a ações de uma maneira específica e determina ações a serem tomadas em função de um objetivo.

E

É a ordenação, no tempo e no espaço, das atividades a serem desenvolvidas.

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Q66541

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66541 Relações Públicas

A propaganda é essencialmente um instrumento de relações públicas quando é utilizada para

A

apresentar um novo serviço agregado.

B

alavancar vendas.

C

obter aceitação pública para uma indústria.

D

tornar uma marca mais conhecida.

E

lançar uma nova variedade de produto.

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Q66542

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66542 Relações Públicas

As discussões sobre responsabilidade social tomaram um novo rumo com o lançamento do Pacto Global pelas Nações Unidas, em 1999, com um apelo para que organizações do mundo todo assumissem uma globalização mais humanitária. Em relação à responsabilidade social e ao Pacto Global, assinale a opção correta.

A

Quando uma empresa cumpre com todas as suas obrigações jurídicas, ela se torna, consequentemente, socialmente responsável.

B

O Pacto Global é composto de princípios universais, e um deles estabelece a luta pela paz no mundo.

C

A responsabilidade social apresenta três dimensões: a interna, a externa e a mista.

D

Um dos princípios estabelecidos pelo Pacto Global é o combate à corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.

E

Desenvolvimento sustentável refere-se à adoção de práticas que alavanquem o crescimento da empresa com a conquista de novos mercados.

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Q66543

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66543 Relações Públicas

A comunicação institucional, por meio de uma gestão estratégica de relações públicas, é a responsável direta pela construção de uma imagem corporativa forte e positiva de uma organização. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

O marketing cultural integra um dos tipos de marketing tradicional, desvinculado, portanto, da comunicação institucional.

B

A comunicação institucional é um dos instrumentos de relações públicas.

C

A comunicação institucional visa atingir novos mercados e aumentar os lucros da organização.

D

Responsabilidade social ou marketing social são formas de comunicação institucional.

E

A assessoria de imprensa é uma ferramenta de gestão da comunicação institucional para as organizações.

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Q66544

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66544 Relações Públicas

No que concerne a assessoria de imprensa e relações com a imprensa, assinale a opção correta.

A

A assessoria de imprensa é oriunda das relações públicas e ambas compartilham o mesmo marco histórico.

B

O profissional que desempenha esse papel deve ser um defensor contumaz da organização e atuar como um muro de proteção entre a empresa e os jornalistas.

C

O assessor de imprensa deve produzir o máximo possível de informações sobre a organização, bombardeando as redações com a lembrança constante da empresa.

D

A assessoria de imprensa vincula-se diretamente à maior autoridade da organização, com políticas próprias diferentes das da área de comunicação social como um todo.

E

O assessor de imprensa deve ser capaz de, eventualmente, esconder ações que possam macular o nome da empresa.

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Q66545

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66545 Relações Públicas

Tratando-se de gestão de público, as relações públicas constituem, ao mesmo tempo, instrumento da administração e da comunicação. A respeito de gestão de relacionamento e públicos, assinale a opção correta.

A

A imprensa é um exemplo de público interno, já que propaga informações sobre a organização.

B

Nenhum público é mais importante que o outro, sendo todos os públicos fundamentais para o bom andamento da empresa.

C

As organizações não devem provocar ou suscitar novos públicos, mas apenas lidar com as situações que vão surgindo.

D

O poder que um grupo exerce diante de uma organização é uma forma de segmentação de públicos.

E

A única definição existente para a segmentação de públicos é a que o divide em interno, externo e misto.

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Q66547

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66547 Relações Públicas

A assessoria de imprensa atua com uma série de instrumentos e técnicas. Acerca do release, assinale a opção correta.

A

Evita-se a utilização de fotos nos release, pois elas sobrecarregam as caixas postais dos veículos de comunicação e costumam ser mal vistas pelos editores.

B

Por ser um instrumento de comunicação institucional, o release não prescinde de formato de matéria jornalística.

C

O release surgiu como um instrumento de marketing, na década de 60 do século passado, como fruto de uma crescente industrialização da época.

D

O release pode assumir diferentes formatos, como vídeo ou eletrônico.

E

A difusão em larga escala é um princípio universal para a emissão de releases.

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Q66548

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66548 Relações Públicas

Com relação a instrumentos e técnicas de assessoria de imprensa, assinale a opção correta.

A

Media training é uma técnica utilizada para explicar aos jornalistas questões fundamentais com relação à organização.

B

O banco de pautas é um instrumento que facilita o trabalho do assessor de imprensa, pois reúne informações sobre um assunto em um mesmo sistema.

C

A nota oficial é veiculada de forma paga, já que é o posicionamento oficial da organização ou o esclarecimento sobre um assunto relevante.

D

O artigo não pode ser considerado um produto de assessoria de imprensa, já que é assinado pelo autor e exprime uma opinião pessoal.

E

As visitas dirigidas são instrumentos de relações públicas e não se vinculam às assessorias de imprensa.

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Q66549

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66549 Relações Públicas

O clipping é um dos recursos utilizados para a medição do retorno do trabalho de uma assessoria de imprensa. Sobre o clipping, assinale a opção correta.

A

A precificação do espaço em que a matéria foi publicada, considerando-se o preço dos anúncios do veículo, é a forma correta de se avaliar o trabalho da assessoria de imprensa.

B

Esse recurso consiste em recortes de matérias sobre a organização nos principais veículos impressos, como jornais, revistas e newsletters.

C

Clipping não é a reprodução do trabalho da assessoria de imprensa, já que é mediado pelos veículos de comunicação.

D

O espaço em uma coluna específica sempre terá menos valor do que uma matéria publicada nas editorias dos jornais, pois exprime a opinião do colunista, e não do veículo.

E

A auditoria de imagem é a pesquisa que tem o clipping como insumo básico.

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Questões de Concurso Público DPU 2010 para Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas

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