Questões de Concurso Público MI 2009 para Assistente Técnico Administrativo
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Considerando o tema tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.
A localização do foco de um problema relacionado ao atendimento dos clientes nem sempre garante a resolução desse problema, na medida em que outros fatores externos podem afetar a situação de atendimento.
A ineficiência simpática pode compensar eventuais pequenas falhas na prestação de serviços.